Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Inkafood.dk drives af:
Inka Food ApS
Stengade 10 C
3000 Helsingør

Retur adresse:
Lorenzos IS Ballade
Stengade 10 C
3000 Helsingør

Betaling
Vi modtager VISA-Dankort, Visa og MasterCard.
Betalinger håndteres gennem Stripe.

Levering
Levering foregår med GLS eller Post Nord.
Leveringspris afhænger af pakkens vægt og vil fremgå ved betaling.
Pakker afsendes typisk indenfor 2-3 hverdage, dog med undtagelse af varer der ikke er på lager, hvor leveringstiden vil være længere. 
Såfremt dele af en ordre ikke er på lager, vil ordren ikke blive afsendt før alle varer er på lager, hvorefter ordren vil blive afsendt samlet.
Fra afsendelse vil levering typisk tage 2-3 hverdage med GLS eller Post Nord.

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, der udløber 14 dage efter den dag varen er modtaget.
Du skal inden 14 dage efter modtagelse give os besked, hvis du ønsker at fortryde dit køb ved at sende en mail til kontakt@lorenzosisballade.dk
I din meddelelse skal du gøre opmærksom på, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Man kan ikke fortryde ved ikke at modtage varen.
Ikke afhentede pakker der kommer retur, uden forudgående aftale, vil blive fratrukket et gebyr på kr. 70,- til at dække omkostninger, opkrævet af GLS for returnering.

Returnering
Varen skal sendes retur, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, kunden har meddelt, at købet er fortrudt. Udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen, betales af kunden. Ved returnering er kunden ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, ligesom kunden bærer risikoen for varens tilstand fra tidspunktet for varens retur afsendelse til varen er leveret tilbage.
Kunden hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber eller måden, den fungerer på. 
Med andre ord kan varen prøves på samme måde, som hvis man prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som taget i brug, hvilket betyder, at man ved fortrydelse af købet, kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afstemt efter varens efterfølgende handelsværdi.
Bemærk at fortrydelsesretten mistes, hvis forseglingen på varen er brudt.

Tilbagebetaling
Når varen er modtaget retur, refunderer vi alle betalinger fra dig, dog fratrukket leverings omkostninger. Pga ekspeditionstid, kan der dog gå op til 14 bankdage, før retur beløbet er tilbageført og til rådighed.

Reklamationsret
Er der derimod tale om fejl eller mangler ved varen, skal dette blot anfægtes i rimelig tid efter, fejlen er opdaget, ved en hurtig mail henvendelse til kundeservice: kontakt@lorenzosisballade.dk - så finder vi sammen en løsning.
For varer med begrænset holdbarhed, er reklamationsretten dog afgrænset af den holdbarhedsperiode, der står på varen - eller som webshoppen har stillet i udsigt.